Les missions du poste Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure. Dans le cadre d'un renfort d'équipe pour l'un de nos clients, nous recherchons notre futur.e Technicien·ne de proximité confirmé·e ! Voici les missions que nous souhaitons vous confier : Assurer la réception et le traitement des incidents, Prendre en charge les tickets, apporter une solution adaptée et/ou escalader les demandes vers les services compétents,Garantir la résolution des incidents impactant la qualité et la continuité de service, ainsi que le maintien en condition opérationnelle de l'environnement de travail des utilisateur·rice·s,Gérer les demandes de services liées aux environnements utilisateurs : matériel, logiciels, comptes, habilitations, etc.Préparer et déployer les postes de travail et applications, tout en veillant à la conformité des équipements,Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, gestion des stocks etc. Le profil recherché Vous justifiez d'une solide expérience en support utilisateur de niveau 1/2 et en proximité.Vous êtes reconnu-e pour votre autonomie, votre sens du service et votre aisance à collaborer avec des interlocuteurs variés.Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplementDans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphonePuis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TeamsPour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnelsBienvenue chez nous
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