Description
dispose d'une expérience professionnelle, idéalement dans le domaine de la fourniture industrielle, visserie, etc. Capacité à structurer, organiser son travail, traitement de documents techniques achat pour nos clients, une maîtrise de base d'Excel est indispensable Description des activités : Gestion de la relation clients À partir des critères de priorisation qui lui sont communiqués et en s'appuyant sur la politique commerciale et tarifaire de l'entreprise, la fonction Vente Interne réalise les missions suivantes : - Réceptionner les demandes client - Etablir les offres de prix selon les critères de priorisation indiqués et faire appel à la vérification et validation de son manager pour les offres à plus fort enjeux - Qualifier le besoin du client et identifier la solution technique adéquate dans le cadre de demandes nécessitant des connaissances techniques de 1er niveau - Contribuer à la qualité de la relation clients à distance et en proximité étroite avec les Ventes Externes - Enregistrer les commandes en lien avec les fournisseurs internes et externes - Accompagner les clients sur l'utilisation des outils digitaux mis en place par l'entreprise Suivi des dossiers - Suivre l'état des commandes clients en cours et les relances fournisseurs - Procéder à la facturation - Réaliser des relances qualitatives des offres selon les méthodologies indiquées par son responsable - Enregistrer et traiter les réclamations clients et litiges - Remonter les problèmes rencontrés Support à la logistique - Selon la configuration de l'agence, l'ATI peut être amené à réceptionner, stocker et expédier de la marchandise. Participation aux rituels - Participation et implication aux rituels avec le manager et l'équipe Respect des normes et sécurité - Appliquer les règles de sécurité et d'hygiène en place en magasin et/ou en agence - Appliquer les règles environnementales en place au magasin et/ou en l'agence Responsabilité hiérarchique/de projet d'animation : Supervisé par le manager d