Entreprise ATTILA est le 1er réseau national spécialisé dans la réparation et l’entretien de tous types de toitures. L’agence ATTILA TOULON OUEST est une entreprise familiale à dimension humaine avec des perspectives de croissance conséquentes Dans le cadre de son développement, elle vous attend ! Venez découvrir notre agence, qui fonctionne en proximité avec une équipe dynamique ! Poste ROLE Au sein du réseau ATTILA, le/la chargé/e de clientèle joue un rôle essentiel en contribuant activement et efficacement au développement et à la performance de l’entreprise franchisée. Interlocuteur (trice) permanent(e) des clients, des fournisseurs et des sous-traitants, il/elle organise et gère son activité autour de trois pôles de compétences et de responsabilités : la démarche commerciale, la gestion de clientèle, l’organisation et le suivi de chantiers. FONCTIONS 1) LA DÉMARCHE COMMERCIALE : Représente l’entreprise et incarne son image auprès des clients. Il/elle a en charge de gérer et de développer un portefeuille clientèle dans son secteur géographique. Suivi actif de la clientèle acquise à l’agence qu’il / qu’elle a pour mission de fidéliser. Par le biais d’une prospection soutenue, il/elle procède au repérage et au ciblage de prospects, en vue de la conclusion de nouvelles affaires. Prises de commandes et des relances devis et prend en charge et gère les retours clients. Anticiper et analyse les besoins des clients et leur propose une offre de services adaptée et de qualité. Négocie avec eux la nature et l’économie de cette offre, puis il/elle rédige les devis. Rend compte régulièrement de ses démarches auprès de la direction, de leurs évolution et de leurs résultat. 2) LA GESTION DE CLIENTÈLE : Planifie les ressources humaines et estime la nature et le volume des fournitures indispensables pour chacun des chantiers Assure la bonne évaluation du budget des travaux en procédant au chiffrage de la prestation globale : devis et panier moy
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