Les missions du poste Notre ADN : Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture d'entreprise emprunte de valeurs fortes : solidarité, proximité, respect et expertise. Nos ambitions : La volonté d'oeuvrer ensemble et passionnément pour construire une mutuelle proche de ses adhérents, innovant chaque jour pour proposer une panoplie complète de solutions d'assurances et de services et portée sur le bien-être au travail des femmes et hommes qui la composent. Vous aimez la gestion de dossiers et le contact humain ? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la fidélisation de nos adhérents ? Ce poste polyvalent et évolutif est fait pour vous ! Vos challenges au quotidien: Au sein du service Relations Clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des adhérents dans le cadre des demandes relatives à la gestion de leur contrat d'assurance santé ou aux remboursements de leurs prestations santé. Vos missions principales sont les suivantes : - Gestion administrative des contrats d'adhésion à la complémentaire santé : gestion administrative des souscriptions, des mises à jour au contrat et des radiations ; - Remboursement des prestations santé. - Gestion et réponse aux demandes écrites ; - Après une formation d'un an : - Gestion de la relation téléphonique : qualification et traitement des demandes téléphoniques, Le profil recherché Vos talents qui feront la différence :De formation Bac +2 minimum, idéalement dans le secteur banque ou assurance, vous possédez une expérience réussie d'au moins 2 ans sur une fonction similaire.Vous maitrisez la règlementation du secteur de la santé obligatoire et complémentaire.Vous êtes à l'aise dans la gestion des dossiers administratifs et maitriser les outils informatiques.Expert(e) de la relation client, vous maitrisez les techniques de la relation téléphonique.Et si c'était vous ? :Dynamique, vous disposer d'une rigueur et d'un sens de l'analyse dans l
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