Les missions du poste Notre client, acteur majeur de la protection sociale en Guadeloupe, accompagne depuis plusieurs décennies les particuliers, les professionnels et les collectivités dans leurs besoins en santé et prévoyance. Solidement implantée sur le territoire, la mutuelle oeuvre chaque jour pour garantir un accès équitable à la santé, en proposant des solutions d'assurance de personnes adaptées aux réalités locales. Dans le cadre du développement de son activité, elle renforce son pôle commercial et relation client en recrutant un(e) Chargé(e) de Développement Client H/F. Rattaché(e) au Responsable du réseau des agences, vous contribuez au développement et à la fidélisation du portefeuille clients de la mutuelle, tout en assurant une relation de proximité auprès des adhérents et prospects. Développement et fidélisation du portefeuille - Contacter les adhérents et prospects afin de faire le point sur leur situation et proposer une offre adaptée. - Contribuer au développement du portefeuille clients par des actions de suivi, de relance et de prospection ciblée. - Participer à la fidélisation des adhérents en assurant une relation de proximité et un suivi régulier. - Renseigner les outils de suivi, enrichir la base de données clients et assurer le reporting. Relation client et conseil - Accueillir, informer et orienter les adhérents, prospects et partenaires. - Prendre en charge les demandes entrantes (en agence, par téléphone ou par écrit) et assurer un premier niveau de conseil. - Écouter et questionner les clients afin de comprendre leur situation et d'identifier leurs besoins. - Proposer les garanties, contrats ou services les plus adaptés, dans une logique de conseil et de qualité de service. Suivi administratif et coordination interne - Assurer le suivi administratif des contrats : adhésions, mises à jour, justificatifs, cotisations, attestations. - Travailler en lien avec le service gestion afin de garantir la bonne prise en charge des dossiers. - Identi
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