Détail du poste Partager - - - Posté le :14 avril 2026 Type de poste : CDI Discipline : Helpdesk Éducation : Bac +2 Langue(s) : Français Rémunération : 24 000 € - 25 000 € Poste ouvert aux personnes en situation de handicap Chez Experis France, l'Humain, l'Expertise et l'Innovation sont bien plus que des valeurs : c'est notre ADN. ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s'impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d'avenir. Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d'experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation. Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en oeuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants. Vous savez que chaque geste compte ? Chaque interaction, chaque résolution, chaque accompagnement utilisateur a un impact direct sur l'activité du client. Vous mettez votre expertise au service de leur quotidien. Vous accompagnez les utilisateurs d'un grand site et faites de votre expertise leur meilleur atout au quotidien ! Votre mission Intégré(e) à une équipe de 5 techniciens, vous intervenez directement sur site client pour assurer un support de qualité et garantir la satisfaction des utilisateurs : - Prise en charge des demandes et incidents (niveau 1) - Diagnostic, résolution ou escalade des tickets - Accompagnement et assistance des utilisateurs au quotidien - Suivi des demandes via l'outil de ticketing - Contribution à la qualité de service et au respect des procédures Environnement technique : - Windows - Suite Office - EasyVista Organisation - Poste basé sur site client à Lyon (36e étage - environnement en hauteur) - Amplitude horaire : 7h30 - 18h30 - Planning tournant à la semaine - Astreintes à prévoir (samedis, certains ponts et jours fériés - avec roulement) Conditions - CDI - Démarrage : dès que
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