Agent.e d'accueil (H/F)

Description

Nous recherchons : Un.e Agent.e d'accueil à St Etienne en CDD à 50% (idéalement tous les matins) d'un mois à pourvoir dès que possible. Rôle essentiel au sein du service, l'Agent.e d'accueil est le premier point de contact des usagers, de leurs familles et des partenaires. En collaboration directe avec les Mandataires Judiciaires (MJPM) et les assistants, il/elle assure un accueil de qualité (physique et téléphonique) et prend en charge les premières démarches administratives liées aux mesures de protection, dans le respect des procédures et du cadre réglementaire. À l'écoute des usagers, l'Agent(e) d'accueil transmet aux équipes les informations clés et les difficultés repérées lors des échanges, contribuant ainsi à une prise en charge personnalisée et humaine. Grâce à sa connaissance globale du service et des droits sociaux, il/elle oriente efficacement le public et participe activement à la qualité et à la fluidité de l'accompagnement. MISSIONS PRINCIPALES : - Assurer la gestion des dossiers des personnes sous protection juridique et instruire les demandes en vue de délivrer ou de percevoir des prestations ou des aides - Partage d'informations avec les MJPM et les partenaires dans le respect des règles de confidentialité sur les usagers, les familles et contribution à la gestion des situations - Information sur les situations, alerte sur les difficultés, les situations dégradées et les dysfonctionnements - Accueil et traitement des appels téléphoniques - Participer aux réunions nécessaires à la bonne marche de ce service PROFIL DU CANDIDAT RECHERCHÉ : Le poste nécessite les qualités suivantes : rigueur, méthode, aptitude travail en équipe, gestion des urgences et des priorités, réactivité sens de l'organisation, très bonne orthographe DIPLÔMES NÉCESSAIRES : Formation bac + 2 dans le médico-social (BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social ou BTS Economie Sociale et Familiale). Intégrer l'UDAF 42, c'est avoir : - Un parcours d'accompagnemen