DESCRIPTIF DE L'OFFRE Véritable ambassadeur(drice) de notre magasin, le secteur caisse et accueil est le premier et le dernier point de contact de nos clients. Notre priorité ? Leur offrir un parcours d'achat fluide et une expérience mémorable. Pour co-animer cette équipe dynamique, nous recherchons notre futur(e) RESPONSABLE ADJOINT(E) DE SECTEUR CAISSES. Le poste est à pourvoir dès le 08 juin 2026 en 39h par semaine. VOS MISSIONS Sous la responsabilité de la Responsable Caisses, vous participez activement à la gestion quotidienne du secteur et au management de l'équipe (hôtes et hôtesses de caisse). 1. MANAGEMENT & SUPPORT TERRAIN : * ENCADREMENT AU QUOTIDIEN : Guider, accompagner et soutenir l'équipe de caisse dans leurs tâches quotidiennes. * EXPERTISE TECHNIQUE : Être le référent sur le terrain. Parfaitement à l'aise avec les procédures de caisse, vous intervenez en soutien des équipes lors des pics d'activité ou pour résoudre les anomalies (problèmes de prix, blocages informatiques, etc.). 2. ACCUEIL, INFORMATION & SERVICES : * RELATION CLIENT : Offrir un accueil chaleureux, renseigner les clients sur les services du magasin (promotions, carte de fidélité, billetterie, etc.) et les orienter efficacement. * GESTION DU STANDARD : Prendre en charge les appels entrants, identifier les besoins et les transférer vers les rayons concernés. * SERVICES SPÉCIFIQUES : Assurer la gestion du comptoir d'accueil (fidélité, billetterie spectacles, coffrets cadeaux, location de véhicules). 3. GESTION DES LITIGES & TENUE DU SECTEUR : * GESTION DES RÉCLAMATIONS : Traiter les retours d'articles, remboursements, échanges et gérer les litiges du quotidien avec diplomatie et sens du commerce. * VALORISATION DU POINT DE VENTE : Veiller à la propreté, à l'ordre et à la convivialité de l'espace accueil et des lignes de caisse. PROFIL RECHERCHÉ VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS : * Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire (en caisse, accueil da
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