Dans le cadre du forum "Ton Métier c'est ton But", nous recrutons pour notre client, une concession automobile reconnue pour la qualité de son accueil, son exigence de service et sa réputation dans le secteur automobile, un(e) Réceptionnaire Après-Vente expérimenté(e), avec une évolution possible vers un poste de Chef de Réception selon profil et expérience. Chez Aquila RH Dardilly, nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim. Notre équipe est composée de consultants spécialisés chacun dans leur domaine: mécanique auto / industrie / logistique / BTP et administratif. Nous ne sommes pas simplement des recruteurs, mais des conseillers à l'emploi passionnés et à l'écoute de votre parcours et de vos souhaits professionnels. Engagés dans votre réussite, notre objectif devient le nôtre, et ensemble, nous construisons votre avenir professionnel. Nous sommes là pour vous guider et vous orienter vers les entreprises de l'ouest lyonnais qui vous correspondent. En véritable interface entre les clients et l'atelier, vous garantissez une expérience client irréprochable tout en assurant le bon fonctionnement de l'activité après-vente. Vos missions: - Accueillir et conseiller les clients lors de la prise en charge de leur véhicule - Identifier les besoins et établir les ordres de réparation - Planifier les interventions avec l'atelier et suivre l'avancement des travaux - Assurer la restitution des véhicules et expliquer les interventions réalisées - Développer le chiffre d'affaires après-vente (services complémentaires, entretien, accessoires.) - Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients - Gérer les éventuels litiges avec professionnalisme - Participer au pilotage de l'activité et au suivi des indicateurs de performance - Selon expérience : encadrement de l'équipe réception et coordination du service Profil recherché Expérience confirmée en réception après-vente automobile Une expérience en management ou en tant que Chef de Réception serait appréciée Excellent
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