Les missions du poste Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Notre client est un groupe reconnu de distribution automobile premium dans le Grand Est, représentant des marques de référence et s'appuyant sur plusieurs concessions à taille humaine. Attaché à la qualité du service client et au bien-être de ses collaborateurs, ce groupe poursuit son développement et renforce aujourd'hui l'équipe après-vente de l'une de ses concessions située à Strasbourg (secteur Bischheim). Dans ce contexte, il recrute aujourd'hui un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente F/H. Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous accompagnez la clientèle tout au long du processus de prise en charge de leur véhicule et contribuez à offrir une expérience après-vente de qualité. Vos missions s'articulent autour de trois axes principaux : Relation client : - Accueillir les clients et identifier leurs besoins, - Mettre à jour les dossiers clients et l'historique des interventions, - Définir les travaux à réaliser, les délais et les coûts associés, - Conseiller les clients sur l'entretien et la sécurité de leur véhicule, - Informer les clients de l'avancement des travaux, - Restituer les véhicules en expliquant les interventions réalisées, - Développer une relation de confiance et fidéliser la clientèle. Coordination des travaux : - Établir les devis et ouvrir les ordres de réparation, - Gérer les accords avant travaux (garanties, assurances, contrats d'entretien), - Suivre l'avancement des réparations en lien avec l'atelier et l
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