Superviseur Réception

Description

Votre Mission En tant que Superviseur Réception, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation et la gestion de la réception durant vos shifts. Vous êtes responsable de l'équipe et veillez à ce que chaque client bénéficie d'un accueil irréprochable. Vos missions principales : - Encadrer et former l'équipe de réception durant vos shifts, en assurant un suivi régulier et en contribuant à leur développement. - Répartir les tâches de travail en fonction des priorités et des besoins du service, afin d'optimiser l'efficacité de l'équipe. - Assurer la qualité de l'accueil : vous êtes l'ambassadeur de l'hôtel et vous garantissez une expérience client mémorable. - Effectuer les check-in et check-out, tout en veillant à la bonne gestion des dossiers clients et à la fluidité des processus. - Participer activement à l'activité opérationnelle, en apportant votre expertise et votre soutien aux membres de l'équipe. - Vérifier la caisse à la fin de chaque shift pour garantir la bonne gestion des fonds et la conformité avec les procédures internes. - Collaborer avec les autres services (entretien, restauration, etc.) afin d'assurer un service sans faille et une gestion optimale des opérations. - Faire respecter les procédures internes pour garantir la qualité du service et la conformité aux standards de l'hôtel. Le Profil Idéal - Expérience solide en réception dans un établissement de grande envergure, avec une gestion d'équipe. - Autonomie, réactivité et organisation : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps, tout en maintenant une haute qualité de service. - Maîtrise du logiciel Opera Cloud : une expérience préalable sur cet outil est un véritable atout. - Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, pour garantir une communication fluide avec les clients internationaux. Pourquoi nous rejoindre? Un challenge unique : participer au lancement et à la croissance d'un hôtel & centre de conférence d'exception. Une rémunération comp