Les missions du poste Bienvenue chez Réseau Talents ! Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont l'Excellence, l'Authenticité, le Plaisir et la Transparence. Dans le cadre de son développement, une société spécialisée dans la gestion de la relation client et le recouvrement recherche plusieurs Chargé(e)s de Recouvrement afin de renforcer ses équipes basées à Marseille. L'entreprise met un point d'honneur à accompagner ses collaborateurs grâce à un parcours d'intégration et de formation interne permettant une montée en compétences progressive, même pour des profils n'ayant pas d'expérience directe dans le recouvrement. Doté(e) d'un bon relationnel, d'une excellente écoute et d'une communication professionnelle, vous serez formé(e) aux procédures et réglementations liées au recouvrement afin d'accompagner les clients dans la gestion de leur situation. Vos missions : - Accompagner les clients tout au long du processus de recouvrement - Assurer une relation client professionnelle et de qualité - Gérer et suivre les dossiers en impayés - Mettre en place des solutions de paiement adaptées - Suivre les plans de règlement et leur évolution - Traiter les litiges et apporter un accompagnement aux clients - Participer à l'atteinte des objectifs de performance de l'équipe Le profil recherché Profil recherché :Bonne aisance relationnelle et téléphoniqueSens de l'écoute et de la négociationOrganisation et rigueurCapacité à gérer des situations sensibles avec diplomatieUne expérience en centre d'appels ou relation client est appréciéeConditions proposées :CDI - Temps pleinRémunération : 23K€ à 27K€ annuel selon profilVariables attractivesTélétravail hybride possible jusqu'à 2 jours/semaineFormation et accompagnement internePerspectives d'évolutionEnvironnement dynamique et bienveillantLocalisation : Marseille (13002)Amp
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