Les missions du poste Actual Pessac Tertiaire est une agence spécialisée dans les métiers du tertiaire, reconnue pour son expertise en recrutement et en accompagnement des professionnels administratifs, commerciaux et supports. Grâce à sa connaissance fine du marché local et à l'appui du groupe Actual, l'agence propose des solutions sur mesure et réactives pour répondre aux besoins des entreprises comme des candidats. ACTUAL TERTIAIRE PESSAC recherche pour son client BNP Paribas Personal Finance Mérignac, un(e) Chargé(e) de Recouvrement crédit à la consommation (H/F). Au sein du Centre de Relations Clients de BNP Personal Finance, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients rencontrant des difficultés financières. Votre mission : analyser, comprendre, proposer et négocier. Vos principales responsabilités : - Analyser la situation financière des clients et étudier les décisions de justice associées. - Vérifier l'exhaustivité des dossiers et déterminer la procédure la plus adaptée. - Négocier et identifier une solution de remboursement amiable en lien avec les clients. - Recouvrer les créances de crédit à la consommation dans le respect des coûts, délais et de la politique interne. - Assurer une relation de qualité avec l'ensemble des interlocuteurs : huissiers, tribunaux, prestataires, inspecteurs judiciaires, commissaires-priseurs - Atteindre et dépasser les objectifs qui vous sont confiés, tout en respectant les règles et process de recouvrement. Le poste est à pourvoir rapidement, Horaire : 35h : du lundi au vendredi : 8h30 16h30 Taux horaire : 12.12EUR + 13ème mois Le profil recherché De formation Bac +2 à Bac +3, vous justifiez d'une première expérience significative d'au moins 6 mois en relation client, stage et alternance compris. Vous êtes également : - Négociateur(trice) dans l'âme, capable de trouver le juste équilibre entre fermeté et empathie. - À l'aise avec les notions juridiques et réglementaires liées au contentieux et au surendettement
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