Les missions du poste Qui sommes-nous ? Plongez Chez Saur ! Saur, pure player de l'eau et des services essentiels, accompagne collectivités et industriels dans la gestion durable de la ressource. Avec plus de 12 000 collaborateurs, 20 millions de consommateurs desservis et une présence dans plus de 20 pays, le Groupe agit chaque jour pour un objectif commun : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite. VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR Rattaché(e) au Responsable du service, vous serez chargé(e) de la gestion et du recouvrement des créances de clients débiteurs particuliers & professionnels. En tant que Chargé(e) de recouvrement, vos principales missions seront les suivantes - Émettre des appels sortants pour effectuer des relances téléphoniques amiables et communication par mail. - Négocier des plans de paiement et des échéanciers adaptés. - Identifier et analyser les litiges, ainsi que traiter les réclamations des clients. - Effectuer les encaissements par carte bancaire , mettre à jour les dossiers et enregistrer les RIB pour la mise en place de prélèvements. - Garantir la gestion administrative des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et des consignes de l'entreprise. - Enrichissement de la base de données interne. CDD de 6 mois à pourvoir rapidement. VOTRE PROFIL Diplômes / Qualifications : Une formation en administration, gestion ou comptabilité (type BTS Comptabilité et Gestion, BTS Gestion de la PME ou équivalent) est appréciée. Des notions de comptabilité ainsi qu'une aisance avec les outils informatiques sont attendues. Expérience : Une première expérience en centre d'appels, en recouvrement, en relation client ou sur un poste similaire est appréciée. Vous : Vous aimez le contact téléphonique et avez un bon relationnel. Vous êtes à l'aise pour échanger, écouter et convaincre avec professionnalisme. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez analyser les situations et rédiger avec clarté. Votre motivation, votre implication et votre sérieux sont de
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