Les missions du poste Depuis sa création, le Crédit Foncier Communal d'Alsace et de Lorraine (CFCAL) est un établissement bancaire spécifique et atypique dont l'activité est pionnière sur le marché du rachat hypothécaire de créances en France. Apporter une solution à une clientèle en difficulté grâce à la mobilisation de son patrimoine immobilier est un sujet d'une évidente actualité. Dans l'histoire séculaire de la banque dont la culture et l'expertise ont toujours été de traiter les clients qui ne trouvaient pas de solutions ailleurs, l'hypothèque a été et reste le coeur des techniques qui permettent à un ménage de rebondir et de retrouver une vie normale. Etre spécialiste nous engage également à maintenir et développer une qualité de services de haut niveau et à satisfaire nos clients. Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe. Vous prendrez en charge la gestion d'un portefeuille de créances en situation retardataire. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Effectuer les relances téléphoniques des clients en situation d'impayé, - Maintenir une relation constructive avec nos clients en vue d'améliorer le coût du risque et la situation de nos clients, - Gérer votre portefeuille de créances et négocier des accords, - Identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement, - Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de la hiérarchie dans les actions à mener, - Maîtriser ses délais de paiement et atteindre les objectifs de recouvrement et de facturation déterminés par la hiérarchie, - Assurer la ge
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