Les missions du poste Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. Notre mission : procurer de l'eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l'eau, Service Premium et des solutions respectueuses de l'environnement. Notre vision : Devenir l'entreprise de Service la plus admirée en France avec les collaborateurs les plus engagés. Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée ! Pourquoi rejoindre la Team Culligan ? - Un package attractif : salaire fixe (2000-2400 euros brut) + variable + intéressement et participation, tickets restaurant (12,20 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT - Un parcours d'intégration suivi d'un accompagnement personnalisé - De réelles perspectives de carrière Le Chargé de Relation Client gère un portefeuille de clients BtoB. Sa mission est d'assurer la satisfaction de ses clients via le respect de la promesse client (livraison de bonbonnes d'eau, dépannage et maintenance réalisés dans les délais). Il est en interaction constante avec les équipes technique et les clients du secteur géographique qu'il a en gestion. Il sait s'adapter à plusieurs profils de clients (Grands comptes, hôtellerie restauration, petites entreprises). Ses missions recouvrent : - La gestion au quotidien des tournées des livreurs et des techniciens sur son secteur géographique, en s'assurant de l'optimisation du taux de route, de la productivité de la tournée et du respect de la promesse client (priorisation des interventions, rattrapage du retard) - La gestion de la relation client sur son secteur : - Appels entrants et sortants, traitement des emails - Traitement des insatisfactions sur son secteur,
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