Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires. Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles. Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité. Transdev recrute un.e Chargé.e de missions Clients H/F en alternance Votre mission Vous êtes responsable de la performance de votre entreprise de transport et à ce titre, vous : Marketing : - Concevoir un diagnostic territorial - Réaliser une veille sur les projets de développements urbains du secteur - Suivi des fréquentations et recettes avec reporting et analyses - Contribution à l'élaboration des rapports contractuels mensuels et annuels - Elaborer des études marketing permettant d'adapter l'offre de transport aux demandes de l'autorité organisatrice Communication externe : - Accompagner la chargée de communication sur le déploiement des réseaux sociaux (Compte X et facebook) Suivi technique et commercial des lignes : - Participer à la construction et à la production du cahier des charges des horaires des lignes, en collaboration avec le -service des méthodes et les collectivités - Recenser les attentes de la clientèle et des collectivités partenaires (suivi des réclamations) - Organiser les comptages internes, coordonne leur réalisation, participe aux présences terrain - Analyser les validations assistées - Fournir les éléments statistiques d'exploitation et contribue à la production des rapports d'activité et comités de suivi annuels sur le périmètre des réseaux suivis Suivi contractuel et administratif des lignes régulières avec l'
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