Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ? En tant que Premier de réception, vous encadrerez l'équipe de réception sous la direction du Chef de réception. Vous dirigerez tous les aspects des opérations du shift, et serez en charge de diriger, encadrer, former, coordonner et contrôler le travail des réceptionnistes. Vous exercerez la responsabilité du service accueil, plus en détail, vos missions seront de : GESTION DU SERVICE - Valider l’envoi des dossiers débiteurs en relation avec ta direction ; - Vérifier le rapport journalier de l’hébergement ; - Valider la facturation des « no-shows » de la nuit précédente ; - Vérifier tous les jours toutes les chambres mises hors service avec les différents départements concernés pour déterminer la date de réouverture dans l’inventaire ; - Contrôler tous les jours le rapport des chambres occupées avec la gouvernante, faire le suivi des différences ; - Surveiller les balances des clients et leurs garanties ; - Suivre et contrôler l’inventaire des équipements et fournitures ; - Tenir à jour tes tableaux de bord pour le département ; GESTION DES EQUIPES - Encadrer et former le personnel de la réception en contact avec le client pour assurer un service de qualité ; - Assurer la formation technique des nouveaux collaborateurs ainsi que leur intégration ; - Participer aux briefings avec les employés et revoir toutes les informations pertinentes de la journée de travail ; - Elaborer et afficher les plannings du service en temps voulu ; - Transmettre les éléments nécessaires à l’établissement des paies ; - Maintenir une bonne atmosphère de travail ; - Rendre compte de difficultés ou problèmes d’exploitation à la Direction ; - Organiser et répartir le travail au sein de l’équipe de réception placée sous ta responsabilité suivant les besoins de l’activité journalière ; - Planifier, coordonner et contrôler le bon fonctionnement du service (horaires, congés, …) ; - Gérer le recrutement des extras pour
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