Détail du poste L'assistant(e) administratif(ve) au BRUPI est chargé(e) d'assister les agents du bureau en matière de participation aux actions de communications directes auprès de l'usager, notamment en utilisant des supports dématérialisés, et de participer à l'amélioration des processus permettant de fluidifier la relation à l'usager. Missions : Gestion des documents administratifs - Traiter les retours de pièces d'état civil - Vérifier la conformité des documents Gestion des demandes usagers - Répondre aux sollicitations des usagers (mail, téléphone, courrier) - Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes aux usagers Recherche et gestion des archives - Effectuer des recherches dans les archives physiques et numériques - Mettre à disposition les documents demandés Gestion du courrier - Rédiger et envoyer des courriers administratifs - Traiter le courrier entrant et sortant Amélioration des outils numériques - Participer à l'amélioration du CHATBOT - Identifier les questions récurrentes des usagers - Contribuer à l'optimisation des réponses automatisées Support à la communication - Aider à la gestion des demandes de communication - Participer à la rédaction de contenus simples - Assurer un rôle d'intermédiaire entre les collaborateurs et le chef de service Gestion de projets - Participation à la coordination de certains projets spécifiques confiés par le bureau
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