Chargé(e) de relation donateurs (H/F)

Description

Forts de notre expertise en face à face acquise au fil de nos 25 années d'expérience, notre groupe, comptant plus de 1500 ambassadeurs de marque répartis en Europe et aux États-Unis, se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine. En tant que représentants d'associations caritatives de renom, ainsi que de plusieurs sociétés issues de secteurs marchands tels que l'alimentation, l'énergie ou encore les télécommunications, nous sommes fiers de soutenir des causes variées et essentielles. Parmi nos partenariats dans le secteur marchand, nous collaborons notamment avec des acteurs comme HelloFresh, Bofrost ou Factor. Au quotidien, notre équipe opérationnelle traite plusieurs milliers de lignes, témoignant de notre capacité à gérer des volumes importants tout en maintenant un haut niveau de qualité. Notre siège européen, situé à Lille, recherche un(e) chargé(e) de relation donateurs pour compléter une équipe dynamique et passionnée. À propos de notre service Nous sommes un centre d'appels à taille humaine, composé d'une équipe de 6 personnes, où l'entraide, la bienveillance et la qualité des échanges sont au cœur de notre quotidien. Notre mission : accompagner des organisations du secteur caritatif dans la relation avec leurs donateurs. Ici, pas de plateforme impersonnelle ni d'objectifs de vente agressifs. Nous privilégions les échanges sincères, le respect et le suivi de qualité. Vos missions : Vous participerez aux missions suivantes : - Réaliser des appels téléphoniques auprès de donateurs déjà engagés, - Les remercier pour leur soutien, - Assurer un suivi qualitatif de leur engagement, - Mettre à jour les informations et contribuer à la qualité de la relation donateurs, Il ne s'agit ni de démarchage commercial ni de vente. Profil recherché : Vous aimez : - Les échanges bienveillants et humains - Les environnements à taille humaine - Travailler en petite équipe Vous êtes : - À l'aise à l'oral - Empathique - À l'écoute, avec une vraie capacit