Détail du poste Votre mission Vous analysez et qualifiez les dossiers à partir des outils internes et données techniques (historique de consommation, interventions, incidents réseau), suivez les demandes jusqu'à leur clôture et informez les clients sur les actions menées et les délais. Vous travaillez en lien avec les équipes terrain et les services supports pour recueillir les éléments nécessaires à la résolution des dossiers. Votre profil Compétences comportementales : sens du service client et de l'écoute, capacité à traiter des réclamations sensibles, rigueur et organisation, aisance orale et écrite, esprit d'équipe. Compétences techniques : analyse de situations techniques simples via les outils internes, traitement des réclamations liées aux compteurs Linky et à la qualité de fourniture (coupures, microcoupures, variations de tension), utilisation aisée des outils informatiques de gestion de la relation client, respect des consignes de sécurité et de confidentialité. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez sans attendre. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité. A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux ava
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