Les missions du poste SKALE France Collaborative Business School est un réseau national d'écoles de commerce et de management en alternance, présent dans plusieurs villes en France : Paris, Rennes, Brest, Lorient, Cannes, Strasbourg, Orléans, Antony ou encore Le Puy-en-Velay. De Bac +2 à Bac +5, SKALE forme les talents de demain grâce à une pédagogie professionnalisante, centrée sur l'alternance, l'accompagnement individualisé et le développement des soft skills. Le réseau rassemble des campus à taille humaine, engagés pour l'employabilité et la réussite étudiante. SKALE s'appuie également sur un réseau de plus de 600 entreprises partenaires et des formations reconnues par l'État (titres RNCP). Prêt(e) à décrocher votre alternance ? SKALE Business School vous permet d'intégrer rapidement une entreprise partenaire en tant que Chargé de clientèle H/F. Vous participez activement à la gestion de la relation client et au développement de la satisfaction au quotidien. Vos missions - Accueillir et accompagner les clients (téléphone, mail, en agence) ; - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées ; - Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients ; - Gérer les réclamations et garantir la satisfaction client ; - Participer à la fidélisation du portefeuille clients ; - Mettre à jour les bases de données et assurer le suivi administratif. Profil recherché - Vous préparez une formation de niveau Bac +2 dans le commerce, la gestion ou la relation client ; - Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit ; - Vous avez le sens du service et un bon relationnel ; - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et motivé(e) ; - Une première expérience en relation client est un plus. Pourquoi nous rejoindre ? - Une alternance professionnalisante et formatrice au sein d'un réseau reconnu ; - Un environnement dynamique et orienté employabilité ; - Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences ; - De réelles perspectives d'évolution au sein d'un réseau de plus de
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