Les missions du poste DK Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification de talents et l'accompagnement des entreprises dans leurs enjeux RH. Nous offrons un service surmesure, alliant expertise métier, réactivité et proximité, pour aider nos clients à renforcer durablement leurs équipes et sécuriser chaque étape du processus de recrutement. Dans le cadre de sa forte croissance, notre client recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDI pour rejoindre ses équipes sur un site logistique basé à Tigery. Entreprise innovante spécialisée dans les solutions logistiques et technologiques dédiées au e-commerce, la société accompagne des marques dans l'optimisation de leurs opérations logistiques et de leur expérience client. En plein développement, elle s'appuie sur des outils technologiques propriétaires et un réseau logistique européen afin d'accompagner des marques françaises et internationales dans un environnement dynamique, exigeant et orienté amélioration continue. Rattaché(e) aux équipes opérations, vous jouez un rôle central entre les clients, l'entrepôt et les équipes internes afin de garantir une qualité de service optimale et une exécution opérationnelle fluide. Relation client & suivi opérationnel : - Répondre aux demandes des clients et assurer un accompagnement de qualité - Gérer les situations complexes et coordonner les différents interlocuteurs internes - Assurer le suivi et la résolution des problématiques opérationnelles - Veiller au respect des engagements de service et des indicateurs de performance - Participer au suivi des éléments de facturation et au traitement des écarts Accompagnement de l'activité clients : - Identifier les besoins et opportunités de développement du portefeuille clients - Anticiper les volumes d'activité et les périodes de forte charge - Étudier la faisabilité opérationnelle des demandes spécifiques - Proposer des solutions adaptées en matière de process, organisation ou logistique Pilotage & améliorat
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression