RESPONSABILITÉS : Nous recrutons pour notre client basé à Puteaux, plusieurs Techniciens Support Helpdesk (H/F) disposant d'un Anglais courant, dans le cadre d'une mission en intérim. Vos missions : Au sein du service support : • Vous interviendrez auprès des utilisateurs afin de les accompagner dans la résolution de leurs problématiques informatiques • Vous serez amené(e) à intervenir à distance (par téléphone, mail...) ainsi qu'au poste de travail des utilisateurs lorsque cela est nécessaire. • Vous assurerez l'assistance sur un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises et adaptées aux besoins exprimés. Vous serez également en charge d'identifier les incidents ou demandes nécessitant une escalade, et de les orienter vers les équipes ou centres de compétences appropriés. PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens du relationnel et d'une très bonne expression écrite. Vous savez gérer la relation utilisateur avec professionnalisme, en faisant preuve d'écoute et d'empathie. Vous êtes capable de qualifier efficacement les demandes, de transmettre les informations de manière claire et de rassurer vos interlocuteurs. Votre rigueur, votre sens de l'organisation ainsi que votre capacité à analyser et comprendre les problématiques techniques seront essentiels pour réussir sur ce poste. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs. Un niveau d'anglais courant est indispensable pour évoluer dans cet environnement. N'hésitez pas à candidater dès maintenant !
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