Détail du poste En quelques mots... Le volontaire sera l'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aidera, entre autre, à l'appréhension des outils numériques, désormais nécessaires à la réalisation de démarches dématérialisées. Votre mission de Service Civique Objectifs Accompagner les usagers de la DDETS de l'Hérault dans la réalisation de leurs démarches dématérialisées et concourir au fonctionnement quotidien du greffe des associations. Participer à la lutte contre la fracture numérique et garantir l'égalité d'accès des citoyens à l'information. Actions La mission du volontaire recruté consistera essentiellement en l'accueil physique et téléphonique des usagers s'adressant au greffe des associations, service de la Direction Départementale de l'Emploi, du Travail et des Solidarités (DDETS) de l'Hérault. Il accompagnera les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives tout en facilitant leur compréhension des étapes et formalités à effectuer, et le cas échéant, les renseigner et les orienter vers les différents services mis à leur disposition. L'engagé devra faire preuve de courtoisie, de pédagogie et de capacités d'adaptation face à la relation de l'usager au numérique. Capacité d'initiative Le volontaire recruté en Service Civique pourra être associé, et contribuer à des projets d'amélioration de l'accueil des usagers. L'organisme d'accueil, informations pratiques Préfecture de l'Hérault La préfecture de l'Hérault est un service déconcentré du ministère de l'Intérieur. A sa tête, le préfet, représente l'État dans le département. La préfecture de l'Hérault assure les missions traditionnelles dévolues aux préfectures touchant à la représentation de l'État, à la garantie des libertés publiques et à la sécurité des personnes et des biens, à la délivrance des titres, au contrôle de légalité et au suivi des politiques interministérielles. Localisation de la mission DDETS de l'Hérault 615 Boulevard d'Antigone 34000 Montp
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