Les missions du poste Vous avez envie de rejoindre une entreprise historique dans son secteur, à taille humaine, avec un esprit familial ? Vous souhaitez contribuer au développement d'une société engagée dans l'innovation, l'expertise, et la polyvalence ? Alors, venez rejoindre SOMEPOSE ! Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable SAV (H/F). Poste à pourvoir en CDI dès que possible sur Grenade, au nord de Toulouse (31). Fonctions et responsabilités En tant que Responsable SAV, vous jouerez un rôle central dans la qualité de nos prestations et la fidélisation de nos clients. Véritable garant de la satisfaction après livraison, vous assurez le suivi des réclamations, la gestion des garanties et le pilotage des interventions correctives. Vous coordonnerez les équipes techniques pour maintenir un haut niveau de service. A ce titre, vous aurez pour mission : -Piloter le traitement des demandes SAV dans une logique de réactivité et d'efficacité. - Assurer le suivi des garanties. - Organiser et superviser les interventions sur site - Prévenir les sinistres en amont avec les conducteurs de travaux pour anticiper les risques techniques et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques. - Gérer la relation client et fournisseurs en assurant une communication fluide et constructive pour garantir une expérience client positive. - Encadrer l'équipe SAV - Gérer le service ERS et petits travaux de menuiserie ( du devis à la réception ) en étroite collaboration avec le Directeur travaux - Réaliser un reporting d'activité en ayant à coeur d'être force de proposition... Ce poste offre une véritable dimension transversale, alliant technicité, management et sens du service. Si vous aimez les environnements dynamiques où la polyvalence et l'autonomie sont valorisées, rejoignez-nous ! Le profil recherché Diplômes et expériences :Vous avez une qualification Bac PRO ou BTS liée au BTP ( Menuisier, SAV ou autres ) et/ou une expérience significative da
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