Description
Rejoins les équipes d'ICA en tant qu'Assistant-e Commercial-e ! Véritable bras droit de l'équipe commerciale, tu contribues activement au développement et au suivi de la relation client. A ce titre, tu assures la gestion des dossiers en lien avec les commerciaux et l'atelier de production, dans une logique de fluidité et de qualité de service. Tes missions : - Support à l'équipe commerciale : suivre et relancer les prospects, mettre à jour les documents commerciaux et bases de données, organiser les rendez-vous et réunions clients, assister l'équipe dans des tâches diverses au quotidien - Relation clients et gestion des commandes : assurer l'accueil téléphonique, réaliser les devis et répondre aux demandes clients (prix, délais, produits), enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison, gérer les litiges - Coordination avec la production : participer à l'ouverture des dossiers de fabrication, vérifier les éléments avant le lancement en production, assurer le lien entre le service commercial et l'atelier de production - Suivi administratif : saisir les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation, participer à la facturation en fin de mois, actualiser les tableaux de bord commerciaux et les échéanciers, classer et archiver les dossiers une fois facturés A propos de toi : - Formation administrative ou commerciale (Bac à Bac+2) - Expérience en environnement industriel, idéalement, en imprimerie ou industries graphiques appréciée - Appétence pour les environnements techniques et la compréhension des flux de production - Aisance avec les outils bureautiques et de gestion (Excel, tableaux de bord, TCD, publipostage) - Capacité à évoluer dans un environnement rythmé, avec plusieurs interlocuteurs et priorités simultanées - Rigueur, fiabilité et sens du détail dans le suivi des dossiers - Esprit de coordination et goût pour le travail en interface (clients / commerce / production) - Adaptabilité, réactivité et sang-froid face aux imprévus opé