Poste basé à Lyon - Craponne 69290 Prise de poste : dès que possible Rejoignez l'excellence lyonnaise du goût et du service ! Depuis 1905, La Maison Sève incarne l'exigence, la créativité et le savoir-faire artisanal au service du chocolat et de la pâtisserie haut de gamme. Présente dans 8 boutiques à Lyon et sa région, elle est aujourd'hui un acteur reconnu de la scène gastronomique française. Notre secret ? Une culture fondée sur trois valeurs fortes : L'hospitalité - chaque visite doit être une expérience chaleureuse et sincère. L'excellence - dans nos produits, notre savoir-faire et notre qualité de service. Le respect - des clients, des équipes, des traditions et des engagements. Rejoindre La Maison Sève, c'est prendre part à une mission : Offrir plus qu'un produit, créer une expérience mémorable et raffinée pour chaque client-e. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un-e : Vos missions principales : Représenter La Maison Sève Être un-e véritable ambassadeur-rice de la Maison, garant-e de son image et de son excellence. Respecter et faire respecter les procédures internes et les standards de service. Veiller à une présentation professionnelle soignée : tenue impeccable, langage adapté, hygiène irréprochable. Connaître parfaitement nos produits, leur histoire et leur fabrication artisanale. Accueillir, conseiller et vendre Accueillir chaque client-e avec chaleur, élégance et professionnalisme. Identifier les besoins et anticiper les attentes grâce à une écoute active et un questionnement précis. Conseiller avec enthousiasme, transmettre l'histoire et les valeurs de nos créations. Encourager la vente additionnelle et participer activement à la fidélisation. Garantir un service fluide et raffiné : accueil, emballage, encaissement, gestion des commandes. Gérer et animer la boutique Assurer la mise en valeur des produits, le réassort et la bonne gestion des stocks. Maintenir un espace de vente irréprochable : organisation, propreté, esthétisme
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