- Gestion des plannings : planification des interventions en tenant compte des besoins des clients et des disponibilités des intervenants. - Relation clientèle : accueil, gestion des appels entrants, gestion des mails, suivi des demandes et fidélisation des clients pour garantir leur satisfaction. Mettre en place la prestation : cahier de liaison, présentation de l'intervenant au client, accompagner les intervenants. - Recrutement et encadrement : participation au recrutement des intervenants, intégration et suivi. - Soutien au développement commercial : participation à des actions de prospection et de communication pour développer l'activité de l'agence. -- Gestion administrative : suivi des dossiers clients et intervenants, rédaction de devis et de contrats, et gestion des documents administratifs. Suivre les règlements clients.
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