Commercial - Vendeur H/F

Description

Détail du poste 1. Accueil des clients (méthode AIP) Objectifs : - Se différencier de la concurrence par une qualité d'accueil irréprochable - Sécuriser et valoriser le client - Découvrir le besoin réel du client - Mettre le client dans une phase d'achat Résultats attendus : - Obtenir la confiance du client - Conclure la vente - Renforcer la bonne image de l'entreprise et sa notoriété - Satisfaction client - Fidélisation client 2. Conseil, vente et fidélisation en magasin (et exceptionnellement à l'extérieur) Objectifs : - Maîtriser le discours commercial, les méthodes et les supports de vente - Bonne connaissance des spécialités de l'entreprise et des produits - Découvrir les besoins réels du client et l'orienter avec professionnalisme - Défendre les produits et les marges pour se démarquer de la concurrence - Orienter les ventes en fonction des stocks - Développer le chiffre d'affaires - Augmenter son portefeuille client - Faire du client une référence active - Se démarquer dans l'expérience client Résultats attendus : - Confiance, satisfaction et fidélisation client - Atteinte des objectifs fixés - Augmentation du chiffre d'affaires et de la rentabilité - Amélioration de la notoriété 3. Prise de rendez-vous, relances téléphoniques et suivi du portefeuille Objectifs : - Faire revenir en magasin les prospects pour conclure la vente - Être moteur de son activité commerciale - S'assurer du suivi de ses dossiers Résultats attendus : - Développement du chiffre d'affaires - Amélioration de la qualité de service 4. Agencement, merchandising et mise en valeur du point de vente Objectifs : - Réassort des stocks en magasin - Tenir le showroom et les espaces de négociation propres et attractifs - S'assurer de la disponibilité des produits et du bon étiquetage - Rendre l'offre lisible Résultats attendus : - Magasin propre et agréable (intérieur et extérieur) - Amélioration de l'expérience client - Mise en phase d'achat du client - Confiance de l'équipe de vente 5. Organisatio