Les missions du poste Rattaché à la sous-direction des publics et des produits, le département de l'information administrative multi-canal (DIAM) assure la production et la diffusion des contenus de Service-Public.gouv.fr et d'Entreprendre.Service-Public.gouv.fr. Créé en 2000, Service-Public.gouv.fr, le site officiel de l'administration française, vise à faciliter la relation de l'usager avec l'administration, en : - donnant accès à l'information administrative en la rendant plus simple, plus claire, plus compréhensible et plus personnalisée ; - orientant l'usager dans l'administration ; - offrant des services pratiques qui facilitent les démarches administratives ; - apportant des réponses aux questions des usagers. Le site constitue un élément central dans la stratégie d'information de l'Etat vis-à-vis des usagers. Produit en collaboration avec les administrations nationales et locales, le site s'adresse aux particuliers et aux associations. En parallèle, le site Entreprendre.Service-Public.gouv.fr est à destination des TPE/PME. Ces deux sites proposent un total de près de 3 600 fiches d'information, 1 888 formulaires administratifs, 982 démarches en ligne ainsi que 240 simulateurs et 434 lettres types classés selon les besoins utilisateurs pour les démarches qu'ils mènent. Un annuaire de l'administration recense environ 92 000 organismes. En 2025, Service-Public.gouv.fr et Entreprendre.Service-Public.gouv.fr ont reçu 684 millions de visites. En favorisant la connaissance et la compréhension des obligations des entreprises, en facilitant l'orientation vers les démarches dématérialisées, en prévenant les difficultés qui résulteraient d'actions effectuées sans connaissance des choses, en délivrant gratuitement la même information à tous et à chacun, le(la) rédacteur(trice) des pages démarches des entreprises concourt à rendre plus effective l'accès à l'information et à l'accomplissement des démarches. Le site recense 420 démarches en ligne et 1022 formulaires Cerfa.
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