Partenord Le Groupe recherche son/sa futur(e) Gestionnaire administratif d'opération immobilières H/F en CDI au sein de la Direction Immobilière, poste basé à Lille au siège. Rattaché·e au Responsable du Pôle Support, vous prenez en charge un portefeuille de demandes utilisateurs (anomalies, dysfonctionnements, petites évolutions) et jouez un rôle central dans le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications de PARTENORD Groupe. Vous pilotez les demandes qui vous sont confiées, de leur initialisation jusqu'à leur déploiement, en vous appuyant sur des ressources internes et/ou externes, et en veillant à leur bonne intégration au sein du système d'information. Au quotidien, vous assurez le suivi de votre activité et rendez compte régulièrement de votre plan de charge hebdomadaire. Vous appliquez les processus de gestion des demandes et contribuez à leur amélioration continue. Vous qualifiez et traitez les demandes de support, d'assistance et d'évolution (niveaux 1, 2 et 3), en lien avec les expert·e·s et les prestataires. Vous veillez à la satisfaction des utilisateur·rice·s et adaptez votre communication à des interlocuteur·rice·s varié·e·s (utilisateur·rice·s, expert·e·s, direction, prestataires). Vous organisez et participez aux campagnes de tests fonctionnels, réalisez des actions de développement, de paramétrage, d'administration et de manipulation de données, mettez en oeuvre les correctifs et accompagnez leur appropriation par les utilisateur·rice·s. L'ensemble de vos activités fait l'objet d'une documentation rigoureuse. Dans une moindre mesure, vous pouvez être amené·e à participer à des projets transverses et à accompagner techniquement les changements liés aux nouvelles fonctionnalités, contribuant ainsi à la transformation digitale du groupe et à sa mission d'utilité sociale en faveur du logement pour toutes et tous. Compétences & expérience - Formation et/ou expérience en informatique, systèmes d'information, support applicati
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