Les missions du poste Sider, fournisseur de produits du second oeuvre et partenaire du stock des professionnels. - 28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement - 43 000 clients professionnels et collectivités - 100 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 8 entrepôts régionaux Sider est une société du Groupe Qérys. Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent ensemble une offre globale dans le domaine de l'aménagement et de l'habitat (890 collaborateurs - 289M€ CA en 2025). Nous rejoindre c'est : - L'assurance d'un Groupe solide - Un système de management participatif - Un engagement RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) - Une attention particulière à la QVCT (Qualité de Vie et des conditions de Travail) - Un parcours d'intégration, des formations et un accompagnement tout au long de votre carrière Pour en savoir +, consultez notre site institutionnel https://www.groupe-qerys.com Descriptif du poste Quel est notre contexte ? En tant que Gestionnaire Administratif H/F, vous assurez l'interface entre l'entreprise et ses clients pour le suivi administratif, comptable et commercial de leurs dossiers. Gérer les retours - Réceptionner et créer les demandes de retours clients (hors produits défectueux) - Analyser, traiter la demande et/ou transférer la demande au service concerné - Gérer les actions, le suivi et en informer le client - Contrôler et établir les avoirs avec, ou sans retour, de matériels - Répondre aux questions sur le suivi des dossiers des différentes filiales Gérer les facturations - S'assurer de la bonne réception, par les clients, des factures dématérialisées - Gérer la dématérialisation des factures clients soumis à Chorus - Garantir que la facture est conforme au bon de commande - Gérer les facturations particulières Gérer les litiges (post-facture) - Réceptionner et créer les litiges (mails et téléphone) - Analyser, suivre et résoudre les li
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