Les missions du poste Filiale du Groupe SIPA Ouest-France, INTRASIPA met ses expertises et fonctions transverses au service des filiales du Groupe. Acteur majeur des médias d'information, SIPA Ouest-France édite Ouest-France, plusieurs quotidiens régionaux, plus de 80 hebdos via Publihebdos, des magazines spécialisés et des plateformes numériques (ouest-france.fr, actu.fr, 20minutes.fr). Ses activités couvrent aussi la publicité, la radio, l'édition et la télévision. Propriété de l'ASPDH, le Groupe défend des valeurs fortes et un engagement humaniste. Rejoindre SIPA Ouest-France, c'est relever des défis passionnants dans un univers média en mouvement. Infomer - Le Marin est un média de référence dédié aux professionnels du secteur maritime. À travers ses contenus digitaux, newsletters et événements, Le Marin décrypte l'actualité et les grandes tendances de l'économie de la mer (transport, énergie, défense, pêche...), et accompagne une communauté d'acteurs clés avec des analyses à forte valeur ajoutée. Dans un contexte de fidélisation de nos abonnés et de garantie de leur satisfaction, nous renforçons notre pôle Customer Success Management (CSM) et recherchons un(e) stagiaire pour accompagner la relation client. Développement du chiffre d'affaires - Identifier des opportunités d'upsell / cross-sell - Proposer des offres adaptées aux besoins clients - Générer du chiffre d'affaires sur le portefeuille existant Qualification & support commercial - Qualifier les besoins et détecter des opportunités - Prendre des rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale - Assurer le suivi des interactions et le reporting dans le CRM Rétention & gestion des abonnés - Contacter les abonnés existants pour entretenir la relation - Identifier les comptes à risque (impayés, churn) - Mettre en place des actions de rétention - Gérer et suivre les relances d'impayés Utiliser les meilleurs outils du marché : Salesforce, lemlist, LinkedIn, Aircall Filiale du grou
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