Détail du poste Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un chef de projet H/F basé à Paris pour une mission d'intérim de longue durée. Vos missions seront les suivantes : - Être le point de contact principal pour les chefs d'équipe de Fleet Partner, répondre à tous les messages en temps réel dans les conversations WhatsApp de Fleet Partner, consigner tous les problèmes rencontrés dans l'outil de suivi des performances - Surveiller la disponibilité en temps réel des coursiers avant l'enlèvement Gestion des opérations en temps réel des commerçants du secteur alimentaire - Être le point de contact principal pour les magasins d'alimentation, répondre à tous les messages en direct dans les conversations WhatsApp des commerçants, consigner tous les problèmes rencontrés dans l'outil de suivi des performances Performances en matière de fiabilité et de ponctualité (après la livraison) - Analyser en profondeur, au quotidien, les cas de livraisons en retard, d'annulations par les livreurs et d'annulations par les commerçants de la veille afin d'en comprendre les causes profondes et de déléguer aux managers pour qu'ils prennent les mesures nécessaires Visite du magasin avant le lancement - Se rendre sur place pour examiner les opérations avec le magasin, prendre des photos afin d'élaborer le guide de livraison Présence sur place pendant les premières semaines suivant le lancement pour un accompagnement intensif - Accompagner les magasins et les livreurs des partenaires de flotte afin de faciliter les opérations pendant les premiers jours suivant le lancement Formations des livreurs - Aider les chefs d'équipe des partenaires de flotte à former les nouveaux livreurs lorsque cela est nécessaire Visites régulières et aléatoires sur site - Se rendre toutes les deux semaines dans chaque magasin pour vérifier que les partenaires de la flotte respectent nos normes R
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