ACCOUNT MANAGER (H/F)

Description

Agence de communication basée en Guadeloupe, organisée autour de deux pôles : le Pôle Studio (création et production) et le Pôle Activation (stratégie, digital, relation client). Nous accompagnons des marques locales et nationales dans la conception et la mise en œuvre de leur communication globale : stratégie de contenu, identité visuelle, production graphique et audiovisuelle, social media. Dans le cadre du développement du Pôle Activation, nous recrutons un(e) Account Manager pour piloter nos comptes clients et coordonner les projets entre les équipes ACCOUNT MANAGER (H/F) Missions L'Account Manager assure la coordination opérationnelle et la relation client au quotidien. Ce poste stratégique fait le lien entre les clients et les équipes d'experts de l'agence (création, digital, stratégie). Le/la titulaire du poste sera le contact privilégié des clients en forfait mensuel, coordonnera la production des projets et garantira la satisfaction client à travers un suivi rigoureux et une communication fluide. Vos missions : Relation client opérationnelle (40%) - Être le contact privilégié des clients en forfait mensuel - Réceptionner et qualifier les demandes clients - Animer les réunions clients régulières (points hebdomadaires, mensuels) - Présenter les livrables et recommandations aux clients - Gérer les demandes d'ajustement et les éventuelles insatisfactions. Coordination de projets et suivi de production (35%) - Élaborer les plannings et rétroplannings projets - Coordonner les équipes internes (création, digital, stratégie) - Dispatcher les briefs aux bons interlocuteurs - Suivre l'avancement des productions et garantir le respect des délais - Compiler et valider les livrables avant envoi client. Reporting et suivi budgétaire (15%) - Produire les reportings mensuels clients - Suivre la consommation des forfaits mensuels - Alerter la direction en cas de dépassement budgétaire - Proposer des optimisations et axes d'amélioration. Animation et rituels internes (