POSTE : Ingénieur·e Production Toip H/F DESCRIPTION : Description de l'entreprise Intégrer BPCE Infogérance & Technologies, c'est évoluer au coeur des enjeux IT du 2 groupe bancaire français Vous voulez participer à des projets informatiques challengeants, au coeur des nouvelles technologies ? Embarquez avec BPCE Infogérance et Technologies et ses 1 750 collaboratrices et collaborateurs passionné·e·s et engagé·e·s, réparti·e·s sur 14 sites en France. Notre ambition ? Être garant de la production, de la sécurité et de la qualité de service pour l'ensemble des utilisatrices et utilisateurs du Groupe BPCE (Banques Populaires, Caisses d'Epargne, NATIXIS, Crédit coopératif), piloter l'innovation technologique et imaginer les solutions IT de demain. Notre raison d'être est claire : Construire ensemble la technologie la plus performante, innovante, sûre et utile ! Poste et missions L'équipe de production ToIP (TPR) garantit un service hautement qualitatif pour l'ensemble de nos clients tout en participant activement aux évolutions des composants techniques. Vous serez amené à intervenir sur les missions suivantes : - Maintenir en conditions opérationnelles des systèmes de son périmètre - Déterminer l'exploitation de nouvelles fonctionnalités et effectuer la veille technologique - Mettre en oeuvre des évolutions d'infrastructure et logicielles - Gérer les incidents en s'assurant du respect des SLA - Contrôle des infrastructures de communication unifiée aussi bien dans le cadre de changements programmés que de Morning Check Vous pourrez rapidement prendre en charge de nouvelles responsabilités : - Contribution à la mise en place des outils de supervision, de mesure et des indicateurs de performances et sur des projets transverses, avec des objectifs d'homogénéisation et d'optimisation des plateformes d'appel de nos clients - Participation à la démarche d'amélioration continue, à la rédaction et au maintien des documentations de Production
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