Les missions du poste L'IFAG est une école de management et des Ressources Humaines présente dans 26 campus. Elle forme les apprenants qui souhaitent occuper une fonction de management et de direction et des RH. L'Ecole de management propose des cursus de Bac à Bac +5. En choisissant l'IFAG, vous optez pour une formation professionnalisante au plus près des métiers et des entreprises. Le Campus HEP Montpellier, c'est un réel espace de vie, des salles climatisées, un espace de détente et de restauration. Un lieu de vie valorisant la joie de vivre après de nos étudiants, la proximité et l'accompagnement avec un nouveau Campus sur le quartier du Millénaire. L'IFAG Ecole de Management & des Ressources Humaines Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires : Missions : En tant que Customer Success Manager, vous serez l'interlocuteur(trice) principal(e) de nos clients (cabinets comptables) et de nos partenaires (recruteurs indépendants). Votre rôle est de garantir leur satisfaction, leur engagement et leur succès sur notre plateforme. Responsabilités principales : - Onboarding et accompagnement des nouveaux clients et recruteurs - Suivi de l'utilisation de la plateforme et optimisation de l'expérience utilisateur - Conseil et support opérationnel (bonnes pratiques de recrutement, suivi des missions, matching...) - Analyse des besoins, identification des opportunités d'amélioration et remontée des feedbacks produit - Fidélisation et développement de la relation avec les clients et partenaires Le profil recherché - Étudiant en licence ou master en Commerce - Bon relationnel, à l'écoute et à l'aise à l'oral - Goût du challenge et esprit d'équipe - Rigoureux, réactif et autonome - Une première expérience en tant que CSM est un plus, formation assurée à l'arrivée - La maîtrise d'une seconde langue (anglais, allemand, flamand) est appréciée Bienvenue chez IFAG Montpellier L'IFAG est une école de management et des Ressources Humaines présente dan
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