Les missions du poste École Supérieure de Commerce et Management à Strasbourg, OMNIS forme les Talents de demain aux métiers du commerce, du management, de la gestion, du marketing, des ressources humaines, du tourisme et de la communication. Idéalement situé à Strasbourg, à deux pas de la Gare et du Tram, l'école propose à ses étudiants un accompagnement personnalisé tout au long de leur formation, en alternance ou en initial, du niveau BTS à Bac +5 reconnu par l'État. Contribuer activement à la performance commerciale et opérationnelle du magasin, tout en accompagnant le management de l'équipe. L'alternant(e) est un véritable relais du manager, avec une vision plus globale de l'activité. Missions principales: Développement de la relation client: Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client Gérer les situations clients complexes (réclamations, litiges) en autonomie Veiller à la qualité du parcours client en magasin Contribuer à l'image commerciale et à la réputation de l'enseigne Pilotage de l'activité commerciale: Analyser les ventes, les performances et les indicateurs clés du magasin Participer à la mise en place et au suivi des plans d'actions commerciaux Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires Suivre les pertes, la démarque et proposer des actions correctives Gestion opérationnelle du magasin: Superviser la gestion des stocks, des commandes et des réceptions Optimiser la disponibilité des produits et les implantations en rayon Contrôler l'application des procédures internes et de la politique commerciale Participer aux inventaires et au suivi administratif du magasin Assurer l'ouverture et/ou la fermeture du magasin selon les besoins Animation et management d'équipe: Participer à l'organisation du travail et à la répartition des tâches Animer des briefings d'équipe et accompagner les collaborateurs au quotidien Contribuer à la formation des nouveaux arrivants Assurer un rôle de référent terrain en l'absence du manager Q
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