Technicien Bureautique (H/F)

Description

Qui sommes-nous ? Entreprise de Services du Numérique (ESN) multi-spécialiste, Qo/Up accompagne les entreprises dans la réussite de leurs projets digitaux. Nous mettons à leur disposition les meilleurs experts du marché, partout en France. Avec une approche centrée sur l'expertise et l'humain, Qo/Up tisse des connexions porteuses de sens. Notre mission : concevoir ensemble des solutions innovantes et performantes pour appréhender les défis technologiques de demain. Venez rejoindre notre communauté Qo/Ops, notre équipe spécialisée dans l'infrastructure IT et la cybersécurité, où nous nous concentrons sur la création de solutions sécurisées, performantes et adaptées aux besoins spécifiques de nos clients. Le contexte : Nous recherchons un(e) technicien(nne) bureautique afin de rejoindre une équipe de 2 personnes. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec de forts enjeux. Votre mission : Vous serez en charge des demandes bureautiques émises par les clients, notamment concernant : - Les équipements informatiques - Les équipements téléphoniques - Les accès applicatifs À ce titre, vous devrez : - Suivre les processus de traitement des demandes bureautiques - Assurer la prise en charge, l'analyse et le traitement des demandes d'assistance informatique des utilisateurs du groupe - Donner, si nécessaire, des consignes aux intervenants présents sur les sites clients - Assurer le suivi des demandes dans l'outil ServiceNow En complément de cette activité principale, vous participerez également à : - L'alerte sur les besoins de réapprovisionnement - Contribution à l'amélioration continue des processus de traitement des demandes - La gestion d'un périmètre client dédié afin d'assurer le suivi des demandes Profil recherché : - Une première expérience en gestion d'activité bureautique / postes de travail - Capacité à gérer des équipements et accessoires IT : souris claviers câbles - compatibilité matérielle - mémoire / puissance des postes - Maîtrise d'un