Détail du poste Lynx RH, partenaire de votre réussite professionnelle dans l'univers de l'informatique, recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 pour le compte de son client. Prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique où expertise technique et innovation vont de pair ? Rejoignez une équipe à la pointe de la technologie ! Vos missions En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous serez responsable de l'installation, de la maintenance et du dépannage des équipements informatiques pour les utilisateurs. Vous assurerez les missions suivantes : - Installation et configuration des postes de travail (matériels et logiciels), ainsi que des smartphones pour les utilisateurs. - Déploiement des applications nationales et gestion des équipements informatiques via les outils internes. - Maintenance et dépannage des postes informatiques et des équipements mobiles (Android/iOS), incluant le suivi des incidents via l'outil Service Now et le respect des procédures de sécurité. - Assistance à l'utilisation des outils informatiques (Office 365, Active Directory, etc.) et conseils aux utilisateurs pour optimiser leur environnement de travail. - Gestion de la reprise des données utilisateurs et des anciennes machines. - Formation et accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils informatiques. - Gestion du parc informatique (prêts de matériel, gestion des stocks, suivi des incidents, etc.). - Support sur site et au sein des comptoirs numériques pour des interventions rapides (dépannages, livraison de matériel, etc.). Pré-requis Expérience significative de 2 à 5 ans en support technique, déploiement informatique, et gestion de parc. Bonne maîtrise des environnements Windows 10, Office 365, Active Directory, ainsi que des systèmes iOS/Android. Connaissance des outils de gestion d'incidents (Service Now, MDM, etc.). Habilitation électrique H0B0 (souhaitée). Rigueur dans la gestion des stocks et dans la traçabilit
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