Les missions du poste Chez VDL Conseil, groupe d'expertise-comptable, nous accompagnons les chefs d'entreprise à chaque étape de la vie de leur activité : qu'il s'agisse de création ou transmission, comptabilité, gestion sociale, droit des sociétés, droit du travail, optimisation fiscale, stratégie retraite, gestion patrimoniale et financement... Technicien Support & Exploitation IT (H/F) Nous recrutons pour un cabinet de conseil en pleine croissance un(e) Technicien(ne) Support & Exploitation IT dans le cadre d'un CDI basé à Tours. Au sein d'un environnement dynamique d'environ 350 utilisateurs répartis sur plusieurs sites, vous intervenez sur un périmètre large mêlant support utilisateurs et exploitation des infrastructures. Vos missions principales : - Support utilisateurs de niveau 1 : - Diagnostic et résolution d'incidents (poste de travail, messagerie, téléphonie...) - Gestion d'environ 300 tickets par mois - Installation et maintenance du matériel informatique - Gestion des comptes utilisateurs - Support à distance et interventions sur site (déplacements ponctuels) - Participation à l'exploitation des infrastructures (réseaux, serveurs - en appui) - Accompagnement des utilisateurs : - Formation, sensibilisation aux outils - Conseil et amélioration de l'expérience utilisateur - Veille IT - Interventions ponctuelles en soirée ou week-end (déploiements) Profil recherché : - Formation informatique (Bac +2 souhaité) - Première expérience en support technique / helpdesk d'au minimum 5 ans - À l'aise avec la relation utilisateurs : sens du service, pédagogie, capacité à créer du lien - Polyvalence et adaptabilité (environnement en constante évolution) - Volonté de monter en compétences dans la durée Avantages : - Tickets restaurant - Primes collective et individuelle - RTT - CE ... le poste correspond à votre profil ? N'hésitez plus, sautez le pas et transmettez- nous votre candidature ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. A propos
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