Sous la responsabilité opérationnelle du Gestionnaire de Plateforme (présent au Centre Opérationnel Exploitation Gare - COEG - de Paris Nord), le ou la Responsable Opérationnel Gare est en charge des opérations suivantes : Gestion de site * Télésurveillance des équipements (MAPE, pompes de relevage, éclairages, accès, tableaux électriques, CVC, etc.) et déclenchement des interventions des mainteneurs : ABE via IGO, ESTI, MAPE, mainteneur CAB, etc. * Relance à distance des Escaliers mécaniques et des ascenseurs * Centre d'appel unique pour l'ensemble des acteurs de la gare * Contrôle des prestataires / mainteneurs (contrôle sécurité des chantiers, e-progare, contrôle presta sureté, contrôle des commerces, etc.) * Réalisation de tournées perception client pour s'assurer de l'état / du fonctionnement de la signalétique, l'éclairage, l'affichage, des bancs, des poubelles, du piano, des défibrillateurs, etc. * Réalisation de tournées dans la gare via l'outil IGO MOBILE, création des demandes d'intervention dans la IGO, suivi quantitatif et qualitatif des demandes d'interventions. Exploitation gare * Contribue aux opérations de gestion des colis suspects /abandonnés (Rôle de correspondant Incident Gare « CIG » en délégation du Gestionnaire de Plateforme - GP) * Contribue à alerter le GP sur les problématiques de Gestion des Flux clients en situation normale ou perturbée et à la mise en place des actions pour les résoudre. * Gestion Co activité * Assure les opérations inhérentes à la protection des voies pour opérations de nettoyage et de déneigement des quais. (Procédure 2p2E - référentiels RH-00810 & RH-00809) * Dysfonctionnement Vidéoprotection Autres missions * Déclenchement des opérations nettoyage 15 minutes * Gestion des clés des locaux de la gare et des badges pour les mainteneurs * Accompagnement des mainteneurs, des commerçants, d'EDF en cas de nécessité * Réalisation des demandes de protections de voies * Suivi des Intervention
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