Je suis Clémentine, consultante en recrutement au sein du cabinet Lynx RH, et je recrute pour l'un de mes clients, acteur reconnu des services numériques, un(e) Delivery Manager Infrastructure & Sécurité. Vous êtes responsable du pilotage et du maintien en conditions opérationnelles (MCO) d'une infrastructure IT complète, dans un contexte d'infogérance. Véritable garant(e) de la qualité de service, vous assurez le management d'une équipe technique, le respect des engagements contractuels et la satisfaction client Vos missions: - Piloter le RUN / MCO / MCS des infrastructures (serveurs, réseau, sécurité, stockage, sauvegarde) ; - Manager et coordonner une équipe d'administrateurs systèmes & réseaux ; - Assurer le suivi des SLA, KPI, de la production et de la qualité de service ; - Animer la comitologie client (COPIL, COMOP, reporting, escalades) ; - Superviser la gestion des incidents majeurs, problèmes et changements ; - Piloter les opérations de patching, supervision et gestion des logs ; - Garantir la sécurité des environnements (AD, PKI, bonnes pratiques sécurité) ; - Contribuer à l'amélioration continue des services et des processus ; - Assurer le suivi financier du périmètre confié. Votre profil: - Expérience confirmée en infogérance, exploitation et production IT ; - Expérience significative en tant que Delivery Manager / Service Delivery Manager / Responsable RUN ; - Solide culture ITIL, orientée service et qualité ; - Capacité à manager des équipes techniques et à travailler en environnement client exigeant ; - À l'aise dans la gestion des priorités, incidents critiques et escalades ; - Excellent relationnel, sens du service et leadership naturel. - Minimum 6 ans d'expérience en production / exploitation d'infrastructures IT ; - Expérience avérée du pilotage de services en RUN avec engagement SLA ; - Connaissances des environnements systèmes (Windows/Linux), réseau et sécurité ; - Expérience en management d'équipe ; - Maîtrise des outils ITSM et du report
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