Chargé d'accueil - Agence Centre F/H (H/F)
Description
FINALITÉ A pour mission de recevoir physiquement et téléphoniquement les demandeurs de logement et les locataires ainsi que les prestataires extérieurs et partenaires institutionnels, de les renseigner, documenter et de les orienter. MISSIONS Sous le contrôle du responsable de l'agence, dans le respect des procédures internes, 1 - ACCUEIL Réceptionne (physiquement, téléphoniquement) les locataires, demandeurs et les visiteurs extérieurs, les renseigne ou les oriente vers les collaborateurs de l'agence, les services internes ou externes adéquats ;Réceptionne le courrier arrivé pour transmission au responsable, et organise le départ du courrier ; 2 - GESTION COMMERCIALE Renseigne les demandeurs sans contact avec une chargée de clientèle. Analyse la demande, informe sur les conditions d'accès, la position géographique du patrimoine, les loyers, les typologies de logement, la marche à suivre pour constituer le dossier.Délivre le numéro unique à partir du Fichier partagé sur présentation d'une pièce d'identité ;Vérifie l'enregistrement des demandes sur le Fichier partagé, en assure la mise à jour à partir des pièces justificatives fournies par les demandeurs et après leur contrôle (validité, lisibilitRelance éventuellement le candidat afin qu'il complète sa demande (courrier et/ou téléphone) ;Reçoit et scanne les pièces justificatives, notamment apportées spontanément par les demandeurs ;Dans le cadre de la polyvalence, participe à la location des logements depuis la recherche de candidats jusqu'à la proposition de logements ; 3 - RELATION CLIENTS & DES PARTENAIRES Réceptionne et enregistre les sollicitations des locataires (techniques, administratives ou troubles de voisinage) qui arrivent à l'accueil ;Renseigne les locataires sur le suivi de leurs sollicitations, apporte une réponse de premier niveau, transmet l'information aux collaborateurs concernés ;Au titre de la polyvalence, peut être amené à créer les bons de commande Régie ; 4 - GESTION LOCATIVE ET ADMINISTRATI