Mission principale Assurer la réalisation des états des lieux d'entrée et de sortie pour le compte des partenaires de l'entreprise, ainsi que la gestion administrative et organisationnelle du service afin de garantir un suivi efficace des missions, la satisfaction des clients et le développement de l'activité. 1. États des lieux - Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie pour les différents partenaires de l'entreprise, dans le respect des procédures et des méthodes acquises lors des formations internes, à l'aide des outils informatiques dédiés - Assurer la transmission des rapports aux agences et mandataires ayant confié la mission. - Veiller à la qualité, à l'exactitude et à la complétude des informations consignées dans les rapports. 2. Gestion administrative - Planifier les rendez-vous d'états des lieux d'entrée et de sortie pour certains de nos mandataires. - Assurer le traitement des appels téléphoniques et des courriels liés au service. - Mettre à jour les bases de données, les tableaux de bord et les outils de suivi. - Gérer l'agenda partagé afin d'optimiser les déplacements des chargés d'états des lieux et d'améliorer la gestion des disponibilités. - Assurer le suivi des dossiers de réclamation et des demandes clients. - Participer au développement du service États des lieux : prospection de nouveaux clients, recrutement, intégration et formation interne, secteur des experts. - Participer aux réunions avec les donneurs d'ordre et partenaires. - Établir les États des Risques et Pollutions (ERP) pour les mandataires en gestion locative. - Assurer la facturation des prestations (ERP, états des lieux et autres services associés). 3. Suivi et coordination - Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie sur l'activité du service. - Veiller au respect des procédures internes, des délais et des engagements qualité. - Participer à l'amélioration continue des processus et à l'organisation du service. 4. Compétences requises Savoirs - Connaissance
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