Les missions du poste Descriptif du service : la DDETS 64 est organisée en 2 pôles : le pôle travail entreprise et le pôle solidarité inclusion. Le service renseignements fait partie du pôle PTE et du système d'inspection du travail. Il est composé de 8 agents (1 catégorie A, 6 catégorie B et 1 catégorie C) et est organisé sur deux sites. 1 site à Pau - cité administrative - 1 site à Bayonne. Ses agents renseignent les usagers sur les questions relatives au droit du travail soit lors d'entretiens ou de permanences téléphoniques et physiques (sur rendez-vous) et par courriels. Les agents informent les autres services de la DDETS des problématiques qui existent et peuvent transmettre des demandes d'intervention. Un agent instruit des dossiers. Le/la chargé(e) de renseignements aura la mission de renseigner des usagers sur la réglementation du travail À ce titre, ses principales missions seront les suivantes : - L 'accueil et information juridique des usagers : Participation active aux permanences d'information en droit du travail, sous différentes modalités : * en présentiel, * par téléphone, * par écrit (réponses aux courriels et courriers). - Appui juridique aux agents de renseignement en testant et évaluant l'utilité de l'intelligence artificielle pour aider au traitement de certaines demandes - Signalement et échange avec les sections d'inspection du travail sur des situations justifiant leur intervention - réorientation vers l'interlocuteur compétent des demandes relevant d'autres services internes ou externes - alimentation de l'outil d'analyse de la demande sociale - participation aux actions d'information collectives, élaboration de documents d'information - réaliser une veille juridique, aider à la mise en oeuvre d'informations collectives à destination des usagers "hors les murs" Mission accessoire : Instruction de dossiers en Section Centrale Travail Appui possible sur les mesures gérées en SCT administrative en cas de besoin Contraintes: - gérer le temps c
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