Les missions du poste Econocom est un groupe européen, qui met en oeuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. Econocom Products & Solutions, acteur majeur de la distribution et de la transformation digitale, recherche un chargé clientèle pour renforcer son équipe commerciale dédié au secteur de l'éducation privée. Le Chargé de Clientèle a pour fonction d'assurer un suivi global commercial et administratif des dossiers client. Relation commerciale - Assurer un contact régulier avec les établissements clients - Répondre aux demandes d'information relatives aux devis et aux suivis des commandes - Garantir la satisfaction client sur l'ensemble du processus commercial (de l'établissement du devis à la facturation) - Être force de proposition auprès du client - Anticiper les changements de gamme des produits - Orienter le client vers les bons interlocuteurs techniques - Suivre les formations proposées par les fournisseurs partenaires Commande clients - Saisir les commandes dans l'ERP - Suivre les reliquats de commandes - Informer le client en cas de litige (référence obsolète, produit perdu...) - Modifier les commandes en collaboration avec le service Achat Gestion de litiges - Déclarer les litiges et suivre leur gestion auprès du service après-vente - Suivre les retards de règlement en collaboration avec la comptabilité client - Suivre la facturation au plus près pour atteindre les objectifs mensuels Des missions complémentaires peuvent être confiées au Chargé de Clientèle. Le profil recherché Compétences métiers - Gestion d'un portefeuille clients - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité rédactionnelles indispensables - Gestion des fournisseurs et prestataires externes - Connai
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