Technicien(ne) facturation h/f

Description

LA REGIE PUBLIQUE EAU CŒUR D'ESSONNE RECHERCHE UN TECHNICIEN DE FACTURATION (H/F) Etablissement public à caractère industriel et commercial, la Régie Eau Cœur d'Essonne exerce la compétence de distribution de l'eau potable sur l'ensemble du territoire de Cœur d'Essonne Agglomération. Elle dessert ainsi en eau près de 200 000 habitants et facture annuellement plus de 10 000 000 de m³ d'eau potable. Constituée d'une équipe d'une quarantaine de collaborateurs, elle exerce toutes les missions d'un service public d'eau potable (relève des compteurs, exploitation du réseau, facturation des abonnés, et recouvrement des deniers publics). A l'heure où la préservation de la ressource en eau constitue un enjeu majeur de son activité de service public, la Régie est un acteur indispensable à la qualité de l'eau potable distribuée sur son territoire. DESCRIPTION DU POSTE Sous la direction de la Responsable du service relation abonnés, vous aurez en charge la gestion des missions quotidiennes réparties en 3 thématiques principales : - Facturation de l'eau potable o Gestion des contrats d'abonnement au service (création résiliation, mise à jour) ; o Intégration des relevés de compteurs et traitement d'anomalies diverses ; o Maîtrise, validation et application des redevances de la facture d'eau potable ; o Contrôle et analyse des factures, et traitement des anomalies signalées (notamment calculs d'échéanciers et contrôle de cohérence des volumes facturés) ; o Gestion des échéanciers et des prélèvements. - Relation avec les abonnés o Identification des demandes et programmation des interventions terrain à réaliser par le service technique ; o Liaison téléphonique directe avec les abonnés ; - Information de l'abonné sur toute question relative au petit cycle de l'eau ; - Traitement des anomalies de facturation Gestion des réclamations (notamment calculs de dégrèvements et mise en place d'échelonnements de paiements). o Accueil physique des abonnés au sein du service.