Détail du poste Kelio est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : Les solutions de Gestion des Temps - La gestion de la Paie - La gestion des Ressources Humaines - Les solutions de sécurité et contrôle d'accès aux bâtiments. Kelio est reconnu pour la qualité de ses produits et de ses prestations et accompagne plus de 20 000 clients dans le monde et 5 millions d'utilisateurs au quotidien. Nous recherchons un(e) : Chargé de support applicatif international allemand H/F ? Poste en CDI basé sur Cholet (49) ou Nantes (44) Vous disposez d'une solide expérience en relation client et vous parlez couramment allemand ? Vous avez une attirance pour les éditeurs de logiciel ? Vous vous voyez évoluer sur du support client applicatif ? Alors la suite devrait vous intéresser ! Chez Kelio, nous avons un engagement qui nous est cher, c'est l'innovation. Nous investissons pour que nos solutions soient à la pointe des technologies. Et nous faisons confiance à nos équipes d'Experts et nos clients pour développer les fonctionnalités de demain. Concrètement, en quoi consiste le poste ? Au sein d'une équipe de Chargés de support internationaux, vous assurez le conseil et l'assistance de nos clients étrangers, par téléphone, sur des problématiques liées à la mise en place, au paramétrage et à l'utilisation de nos solutions Kelio GTA/SIRH. Vous rendez compte de vos interventions pour optimiser le suivi de l'activité et ainsi veillez à la qualité des informations contenues dans les dossiers clients : vous remontez les données pouvant être capitalisées par le reste de l'équipe et vous les formalisez dans la base de connaissances. Doté d'un bon relationnel, on apprécie votre réactivité, votre envie de partager vos connaissances et votre bonne humeur. Vous disposez également d'un sens aiguisé de l'analyse. Comment se passe l'intégration dans l'équipe de Support Clients ? Au cours des 1ers mois d'intégration, vous bénéficierez de plusieurs semaines de formation sur le
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